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聚焦3.15丨以質(zhì)量和服務(wù)擦亮碩方名片
2023-03-15 15:40:59點擊量:1663

每年的3月15日是“國際消費者權(quán)益日”,由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定,宗旨就是對消費者進(jìn)行教育,提高消費者維護(hù)自身權(quán)益的意識和能力,并且處理消費者投訴,幫助消費者挽回?fù)p失。

對于碩方來說,3月15日也是一個重要的日子。2005年的3月15日,碩方科技正式注冊成立,開啟了國產(chǎn)專業(yè)打印設(shè)備和標(biāo)識解決方案的新篇章。

品質(zhì)為本

讓每件產(chǎn)品都有質(zhì)量保障

20世紀(jì)初,國產(chǎn)標(biāo)識打印領(lǐng)域還十分落后,市面上的電子線號機(jī)基本被國外產(chǎn)品壟斷,國產(chǎn)設(shè)備還停留在印字輪、燙印機(jī)的手動時代。有標(biāo)識需求的企業(yè)面臨著兩難的選擇:進(jìn)口設(shè)備價格高,在零幾年一臺都要七八千元,操作復(fù)雜,需要售后的時候更是令人頭疼;而國產(chǎn)設(shè)備技術(shù)落后,無法實現(xiàn)自動化,打印的標(biāo)識在質(zhì)量、清晰度上都難以滿足工業(yè)生產(chǎn)需要。

2005年,一直致力于提供真正適合國內(nèi)企業(yè)的標(biāo)識設(shè)備的李建國先生,決定成立碩方公司,通過自研自產(chǎn)設(shè)備讓國內(nèi)工業(yè)標(biāo)識打印實現(xiàn)自動化、現(xiàn)代化,打破進(jìn)口產(chǎn)品的市場壟斷,讓國內(nèi)的企業(yè)可以用上高質(zhì)量、高性價比的標(biāo)識設(shè)備。

在正式注冊成立公司之前,有朋友開玩笑對她說:“你可要趕緊去注冊,過兩天是3.15,要是趕上那天注冊,回頭出了質(zhì)量問題都不好說呦。”

聽到這話李建國先生反而不著急了,3.15是消費者權(quán)益保護(hù)日,如果在這天注冊公司,不僅可以向消費者展現(xiàn)自己對產(chǎn)品的信心,也可以不斷告誡自己和每一個碩方員工:嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),保障消費者權(quán)益,才能讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)。

“如果自己都不相信自己的產(chǎn)品,又如何能讓客戶相信呢?”

2005年的3月15日,碩方科技正式注冊成立,同年TP60/TP66線號機(jī)上市,碩方一直秉持精誠、精品、精英、精新、精專、精信的企業(yè)宗旨,專注于以熱轉(zhuǎn)印為技術(shù)的標(biāo)識類產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)。

歷經(jīng)18載風(fēng)雨,憑借更適合國內(nèi)用戶習(xí)慣的設(shè)計、更高的打印質(zhì)量、成熟和完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),碩方不僅成為國內(nèi)工業(yè)標(biāo)識行業(yè)的一面旗幟,還成功進(jìn)軍海外,在國外市場打出了一片天地。

質(zhì)量與服務(wù)一直是碩方嚴(yán)格把控的兩道關(guān)卡,敢于在3.15這天成立,也證明我們對自己的產(chǎn)品和團(tuán)隊有著充足的信心,能夠為國內(nèi)外的廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的標(biāo)識解決方案。

服務(wù)為根

我們提供的不只是產(chǎn)品

剛剛坐到工位上,渠道經(jīng)理程梁面前的電話便響了起來。

“您是屏幕發(fā)白對嗎?是哪個型號的機(jī)器?”

從簡短的幾句交流中得知程梁了解到,這是一位需要售后的用戶,但他并沒有著急轉(zhuǎn)給售后部門的同事,而是咧嘴一笑對客戶說到:

“您按照我的步驟來操作一下,第一.... ...可以了吧?這是我們調(diào)整屏幕亮度的步驟,您應(yīng)該是使用過程中誤觸或者壓到了某個鍵...”

僅僅兩三分鐘,程梁便解決了這件“不屬于他的工作”,而這也是碩方人工作態(tài)度的一個縮影。

這種敢于為客戶解決問題的自信,來源于對產(chǎn)品的了解,以及對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,每個碩方員工都在思考如何讓產(chǎn)品質(zhì)量更好,如何讓客戶使用更加便捷,努力使碩方成為國內(nèi)工業(yè)標(biāo)識行業(yè)的一面旗幟。

程梁在出差中同客戶溝通

標(biāo)識只是工業(yè)生產(chǎn)鏈條中小小的一環(huán),但對標(biāo)識的逐漸重視,也是中國工業(yè)體系逐漸走向現(xiàn)代化、正規(guī)化的一個縮影,碩方一直在專注于打造精品,為更多用戶提供專業(yè)的標(biāo)識解決方案,從自己的領(lǐng)域助力民族企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

迎接未來

有秩序,更簡單!

又成長一歲的碩方也在不斷努力為客戶提供更好的產(chǎn)品與更多的服務(wù),2023年度售后回訪已經(jīng)開始,如果您接到我們的回訪電話,歡迎您將我們提出寶貴的意見與建議。同時我們也將努力增加微信等售后渠道,讓用戶可以便捷地解決問題。

“兔”飛猛進(jìn)向未來 碩方科技亮相上海

感謝每一位與我們共同成長的用戶,我們?nèi)詫W⒂跇?biāo)識類產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售,為海內(nèi)外客戶帶來更多的標(biāo)識解決方案,讓我們的工作和生活有秩序,更簡單!

 

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